 如果您充值的游戏是属于17GMAE旗下游戏（特种部队/热血江湖），若遇到充值失败请联系17GAME游戏客服，客服电话：010-64961717，我们将24小时为您守候。

第一步：登录光通娱乐官网首页（http://www.gtgame.com.cn），进入充值中心，选择左边导航栏中的“充值卡查询”选项，输入一卡通卡号及验证码后提交。

第二步：系统显示“实卡查询结果”显示该一卡通的具体使用情况。

1. 登录会员中心，立即认证邮箱或手机，认证成功后通过邮箱或手机找回安全码。
2. 如果您未认证过邮箱和手机， 请登录会员中心，下载光通会员信息更改申请表; 并附上注册账号时使用的身份证的复印件，传真021-54644949转9，专业客服人员将为您修改安全码。
   

1. 没有安全码不影响您继续玩之前激活的游戏。
2. 若需进行邮箱或手机认证，需添加安全码后操作。

1. 安全码找回密码。输入正确的安全码后，会在页面上显示您的密码。请及时关闭密码显示页面。
2. 邮箱直接修改密码。输入认证邮箱地址，系统会往您的认证邮箱发送修改密码链接，点击链接后，您可以直接输入新密码。使用本服务的前提是您已认证过邮箱。
3. 手机找回密码。用认证手机发送代码 CZ 到 1065800885552 ，可找回您的密码与安全码。手机找回密码每次收费0.1元。使用本服务的前提是您已认证过手机。

友情提示：手机绑定服务目前只提供中国电信移动，暂不提供中国联通手机服务。

4. 密保找回密码。如果您是没有安全码的用户，请下载光通会员信息更改申请表 并附上注册账号时使用的身份证的复印件，传真到 021-54644949 转 9 ，专业客服人员将会为您找回密码。
   
   

1. 当您选择邮箱认证，输入邮箱地址后，系统会发送一封确认信到您所填写的邮箱。
2. 请稍后登录您的邮箱，点击确认信中的链接，完成认证邮箱操作。确认信中的链接保持1个小时有效。
3. 一旦认证成功，系统会在页面上显示“认证邮箱成功”字样。

1. 输入原认证邮箱地址、新的邮箱地址后，系统会发送一封确认信到您所填写的新邮箱。
2. 请稍后登录您的新邮箱，点击确认信中的链接，完成新邮箱认证操作。确认信中的链接保持1个小时有效。
3. 一旦认证成功，系统会在页面上显示“认证邮箱成功”字样。由此您便完成了修改认证邮箱的操作。

1. 输入原认证邮箱地址、新的手机号码及安全码后，系统会显示一个6位随机认证码。
2. 使用您的手机发送页面上提示的认证码到指定的1065800885552。
3. 一旦手机认证成功，系统会在页面上显示“手机认证成功”字样。由此您便完成了将认证邮箱修改为认证手机的操作。

1. 输入原认证手机号码、新的邮箱地址及安全码后，系统会发送一封确认信到您所填写的新邮箱。
2. 请稍后登录您的新邮箱，点击确认信中的链接。该链接保持1个小时有效。
3. 一旦邮箱认证成功，系统会在页面上显示“认证邮箱成功”字样。由此您便完成了将认证手机修改为认证邮箱的操作。

1. 当您选择手机认证，输入手机号码后，系统会确认您的手机号是否被认证过，若没有认证过，会显示一个4位随机认证码。
2. 使用您的手机发送页面上提示的认证码到指定的1065800885552。
3. 一旦认证成功，系统会在页面上显示“手机认证成功”字样。

1. 输入原认证手机号码、新的手机号码后，系统会显示一个6位随机认证码。
2. 使用您的手机发送页面上提示的认证码到指定的1065800885552。
3. 一旦认证成功，系统会在页面上显示“手机认证成功”字样。由此您便完成了修改认证手机的操作。

1. 输入您想要充入的账号，并重输一次账号。刮开实卡背后的覆膜，将实卡的卡号、密码以及页面上显示的验证码输入。
2. 以上信息输入完毕，点击确定后，您将看到充入游戏分区的选择。选择您要充入的游戏分区，点击确定。
3. 如果您看到"充值成功"字样，说明此次充值已经成功。

1. 输入您想要充入的账号，并重输一次账号。
2. 填写订单，包括您要充入的游戏分区、充值卡类型及数量、选择支付的银行。点击"下一步" ，出现订单确认页面。
3. 在订单确认页面，系统列出您提交的所有信息，请仔细检查无误后点击"下一步"提交。如果您想要修改之前填写的信息，还可以点击"上一步"进行修改。
4. 系统会转向到所选银行卡对应的网上支付页面，请输入银行卡卡号及密码，完成剩余的支付操作。
5. 有时出于网络延时、网络故障等原因，会出现银行卡已付款但账户余额中尚未记录您充入的点数。请等待片刻再进入您的账号查询。
6. 如果10分钟后仍无法查到充入的点数，可以从“查看充值历史”进入，如果该笔充值流水账显示为“补卡”状态时，可以点击“补卡”，页面会出现补卡结果。

1. 存在网络延时原因，您可能需要等待几分钟才能收到游戏充值卡卡号和密码。
2. 您的手机已收到超过30个游戏充值卡卡号和密码，系统限定一部手机一天最多只能收到30个游戏充值卡卡号和密码。

1. 扣点方式是指玩家用点数进行游戏，在玩游戏时消耗的是账户中的点数。
2. 包时方式是指玩家用包月或包周形式进行游戏，在玩游戏时消耗的是天数。在包时开始时间到结束时间的时间段内，不限制用户每天的实际上线时间。如果您在上一个包时未结束时就充入一个新的包时，系统会自动将新包时的启用时间设到上一包时的结束时间之后。

1. 若光通币（G币）余额不足，请购买一卡通充值；
2. 光通币（G币）只供登陆状态下的账号的所有人使用，不能用G币向其他账号充值；
3. 充入各游戏分区的G币即兑换成各游戏的点数，不能够回退成G币；
   

1. 点击充值中心的EVE充值，选择CD-KEY充值；
2. 输入充值账号、CD-KEY卡号，选择要充入的游戏分区，即可完成充值操作。
   

1. 如果您使用银行卡充值，只需45元人民币，即能充入一个EVE包月。
2. 如果你使用G币充值，只需花费4500个G币，即能充入一个EVE包月，将为您立即节省2100个G币。
   

1. 输入您想要充入的账号，并重输一次账号。
2. 填写订单，包括您要充入的游戏分区（充入中心帐户除外）、卡面值。点击"下一步" ，出现订单确认页面。
3. 在订单确认页面，系统列出您提交的所有信息，请仔细检查无误后点击"下一步"提交。在该步骤要确认所选的卡面值是否与自己手中的卡的面值一致！如果您想要修改之前填写的信息，还可以点击"上一步"进行修改。
4. 系统会转到神州行卡支付页面，输入神州行卡序列号及密码，完成支付操作。
5. 有时出于网络延时、网络故障等原因，会出现神州行卡已付款但账户余额中尚未记录您充入的点数。请等待片刻再进入您的账号查询。
6. 如果10分钟后仍无法查到充入的点数，可以从“查看充值历史”进入，如果该笔充值流水账显示为“补卡”状态时，可以点击“补卡”，页面会出现补卡结果。

1. 可充值总帐和分区的方式：网上银行充值、神州行卡充值、一卡通实卡充值、虚拟卡充值；
2. 可直接充值到总帐的方式：手机短信息充值（提示：充值前必须进行手机帐号绑定）

1. 网上银行充值异常：如您在选择网上银行卡充值后，系统提示您银行卡已成功扣款，但是在会员中心中却查看不到相应点数或在游戏中没有充值的对应点数，您可以通过拨打客服电话，提供您充值该笔订单的信息：
   （1）充值会员帐号；
   （2）充值订单金额；
   （3）充值的年、月、日、时间；
   （4）通过易宝交易平台或是汇付天下交易平台；
   （5）回访方式（电话或邮箱）提交以上五个信息后，我们将对您提交的异常充值做相应查证，48小时内以电话形式给予您回访。
2. 网上实卡充值异常：如您选择在当地购买实卡在网上进行充值，当输入卡号在系统中充值时，出现系统报错信息，请您稍后再尝试充值，报错信息可能是由于网络原因或充值页面系统不稳定导致，如多次尝试仍然无法成功充值，请及时联系您购买实卡处，进行更换或办理退卡。
3. 手信短讯充值异常：如果您选择了手机短信充值，请确定您在充值前手机号码已经进行过相应的绑定，目前手机短信充值只提供移动手机用户，对联通手机暂没开放此项绑定业务，手机短信充值不能充值到游戏分区中，只能充值到会员中心总帐。如您充值时系统已成功扣款，但是查询总帐中无点数，可拨打客服电话提供您充值该笔订单的信息：
   （1）充值会员帐号和绑定手机号码；
   （2）充值订单金额（10元或20元）；
   （3）充值的年、月、日、时间；
   （4）回访方式（电话或邮箱）提交以上四个信息后，我们将对您提交的异常充值做相应查证，48小时内以电话形式给予您回访。
4. 神州行卡充值异常：如果您选择了神州行卡充值，可任意选择直充总帐或游戏分区；使用神州行卡充值光通游戏，均按照充值面值的80%充值的对应点数。如成功充值后，如您发现会员中心和游戏中无相应充值点数，可拨打客服电话提供您充值该笔订单的信息：
   （1）充值会员帐号、手机号码；
   （2）充值订单金额（50元或100元）；
   （3）充值的年、月、日、时间；
   （4）回访方式（电话或邮箱）提交以上四个信息后，我们将对您提交的异常充值做相应查证，48小时内以电话形式给予您回访。