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儿童沉迷手游之困:游戏公司频退款实名认证待加强

发表时间:2017-06-19 18:23  |  来源:网络整理  作者:GT手游资讯网
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此后,吴女士委托赵良善以其子晓鹏之名起诉腾讯公司,要求法院确认晓鹏与腾讯之前的消费合同无效,并退还晓鹏在游戏中的充值款项3212.9元。UGQ金陵热线
吴女士告诉澎湃新闻:“可以说他们全班小孩基本都在玩手游,无非是花钱不花钱的区别。之所以起诉腾讯,一是为了触动孩子让他体会大人的不易,再一个也是希望游戏公司能改善游戏。”UGQ金陵热线
案卷材料显示,西安市临潼区法院受理此案后,腾讯公司于2016年12月15日提出管辖权异议,其认为本案属于合同纠纷,并以根据双方约定的协议管辖法院等理由,认为本案应由深圳南山区法院管辖。UGQ金陵热线
不过,上述管辖异议被临潼区法院驳回。此后,腾讯公司上诉至西安中院,但仍被西安中院驳回。UGQ金陵热线
二审裁定书显示,西安中院认为,本案属于买卖合同纠纷,原审原告晓鹏只有11周岁,属于限制民事行为能力人,可以进行与他的年龄、智力、相适应的民事活动,其他民事活动由他的法定代理人代理,或征得他的法定代理人的同意。UGQ金陵热线
此外,原审法院在查明腾讯公司并未对其格式合同进行足够显著的标示,也没有对注册用户的年龄进行可以验证的核实,故该合同中关于管辖权约定的内容无效。UGQ金陵热线
西安中院认为,因被上诉人晓鹏以信息网络方式向腾讯公司购买物品,又通过信息网络交付标的,故其住所地为合同履行地。因此,临潼区法院对本案有管辖权。UGQ金陵热线
家长因举证难等原因最终撤诉UGQ金陵热线
赵良善律师告诉澎湃新闻,类似晓鹏起诉腾讯公司这类案件,除了管辖权争议,另一个难点就是举证问题。UGQ金陵热线
赵良善说:“网络交易合同信息容易被篡改,举证难度较大。传统的合同订立会形成书面合同文本。在网络交易合同中,其要约、承诺以及合同履行过程的详细记录只记录在提供网络交易的服务器中,具有高度的技术依赖性。同时,这些数据本身易被系统后台操作者复制、修改甚至删除。”UGQ金陵热线
“当消费者与经营者发生纠纷时,举证难度尤其明显,而消费者如果没有注意保存相关交易页面或文件,在纠纷发生时可能无法举证,需要承担举证不能的责任。”UGQ金陵热线
据赵良善介绍,从去年十月至今,先后有十几个家长因为自家小孩擅自充值玩游戏的事情向他寻求帮助,虽然他想免费代理,但其中有几个家庭因无法认定交易主体是未成年人而放弃追讨款项。

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